※本記事は、GoogleがNRF 2026（National Retail Federation 2026）で発表した「Universal Commerce Protocol」に関するプレゼンテーション動画の内容を基に作成されています。オリジナルの動画は https://www.youtube.com/watch?v=6bMZzaj9H_E でご覧いただけます。本記事では、動画の字幕情報を基に、発表内容を詳細に記録・要約しております。なお、本記事の内容は発表者の見解を正確に反映するよう努めていますが、文字起こしや翻訳、解釈による誤りがある可能性もありますので、正確な情報や文脈については、オリジナルの動画をご視聴いただくことをお勧めいたします。また、Googleの公式発表や関連ドキュメント（https://docs.google.com ）もあわせてご参照ください。本記事は2026年1月のNRF（全米小売業協会）カンファレンスでの発表内容に基づいています。
1. Googleの生成AI基盤とその実績
1.1 生成AIモデルポートフォリオの概要
モデルの能力に加えて、私たちは世界で最も広範な生成AIモデルポートフォリオを保有しています。私たちの画像および動画モデル、たとえばVO、Imagine、そして非常に人気の高いNano Bananaは、マーケティングチームがコピーやコラテラルを作成するのを支援しています。以前は数週間かかっていた作業が、今では数時間で完了するようになりました。現在、1,300万人以上の開発者が、Geminiを含む私たちの生成モデルを使って開発を行っています。
1.2 製品・プラットフォームでのAI展開状況
最終的に、これは私たちの製品とプラットフォームで実現され、他の誰よりも多くの人々にAIを届けています。それは私たちの創業時の製品である検索から始まります。私たちは検索をAI時代に向けて完全に再構築しました。AIオーバービューは私の検索方法を変え、現在では毎月20億人以上のユーザーに利用されています。2025年には、職場におけるGoogle AIの入口となるGemini Enterpriseも開始しました。わずか数ヶ月で、Walmartを含む200万以上のビジネスユーザーを既に獲得しています。
1.3 小売業界でのAPI利用実績（実データに基づく成長）
私たちは、皆さんが私たちのAIをどのように使用しているかについて、大幅な増加を目にしています。私はデータを確認しました。小売業者だけを見ると、2024年12月の1年前の時点で、私たちは8.3兆トークンをAPIで処理していました。1年後の現在、私たちは90兆トークン以上を処理しています。前年比で11倍以上の増加です。今日実際に起きているこの実データは、皆さんすべてが使用しているものであり、この瞬間がいかに動的であるか、そして私たちがこれを正しく実装することがいかに重要であるかを示しています。
2. 小売業の未来とGoogleのアプローチ
2.1 AIが実現する小売の拡張的な瞬間
私たちは、フルスタックアプローチを活用して、皆さんが小売の次の章を形作るのを支援したいと考えています。これは本当に拡張的な瞬間です。私たちがこれを正しく実装できれば、買い物客は探しているものを正確に見つけることができ、新しいアイデアからインスピレーションを得て、これまで以上に簡単に取引できるようになります。これは、小売業者にとってより多くの小売クエリ、より多くのショッピング訪問、そしてより多くの取引を意味します。
2.2 顧客体験の変革（発見から購入まで）
そして、これは顧客がいるあらゆる場所で実現されます。YouTubeで製品レビューを視聴しているとき、検索で調査しているとき、あるいは皆さんのサイトで製品を購入しているとき、またはほとんどの買い物客が実際に行っているように、これらの画面間を行き来しているとき、すべての場所で展開されます。小売業者と27年間協業してきた中で私たちが学んだことは、私たちは共に成功するということです。私たちの目標は、機会空間がすべての人に拡大する小売の未来を構築することです。顧客が愛用するGoogle製品をシームレスなショッピング体験の一部として使用し、皆さんが単一の検索や購入を遥かに超えて長続きする強固な顧客関係を構築できる未来です。そして、AIはあらゆるステップで支援することができます。
2.3 27年間の小売業者との協業から得た学び
発見と決定という2つに焦点を当てましょう。まず発見です。Google検索は常にウェブでのショッピングにとって重要な出発点でした。そして2021年以降、私たちのショッピンググラフは製品に関する情報をリアルタイムで提供しています。
3. 発見（Discovery）：商品との出会い方の進化
3.1 ショッピンググラフの規模と更新頻度
ショッピンググラフは500億以上の製品リストを保有しており、在庫、価格、レビューを含んでいます。そして、これらのリストのうち20億以上が1時間ごとに更新されています。本当に驚異的です。これは小売のスピードでの情報提供です。
3.2 キーワードから自然な会話への根本的な転換
現在、AIモードにより、これらのジャーニーがキーワードから自然な会話へと移行しているのを目にしています。これは根本的な変化です。長年にわたり、オンラインショッピングはキーワード、フィルター、ドロップダウンメニュー、そして欲しいものを見つけるまで複数のページをスクロールすることで成り立っていました。今では、本当に具体的な詳細や特徴を含めて、探しているものを正確に入力することができ、AIが困難な作業を行ってくれます。購入に最も興味があるものに絞り込んでくれるのです。
3.3 AIモードによる商品検索体験
これは、検索でAIモードを使用したときに既に起きていることです。購入したいものを記述すると、関連するリンクが表示され、お気に入りのブランドや個人の好みを反映したスタイルが表示されます。そして、これは検索以外でも可能です。
3.4 Geminiアプリの成長とショッピング機能統合
Geminiアプリは、月間6億5,000万ユーザーを超える、私たちの最も急成長している製品の1つであり、前年比で約50倍に成長しています。11月には、ショッピンググラフをGeminiに導入しました。そのため、このタイプのクエリに対してはるかに役立つようになっています。例えば、水彩画を始めるという新年の抱負を立てたとしましょう。適切なブラシ、適切な紙を見つける必要があります。すべてをセットアップするには、複数回の検索が必要になるでしょう。今では、Geminiが購入場所の詳細とともに必須アイテムのリストを生成でき、うまくいけばすぐに絵を描き始めることができます。
3.5 Google Lensによる視覚的商品発見
Google Lensは、新しい製品を発見するもう1つの方法です。現実世界で見たもの、例えば裏庭に素晴らしく見えると思ったパティオセットなどをショッピングできます。毎月、Google Lensは200億回以上の視覚検索に使用されています。
3.6 YouTubeでのショッピング関連コンテンツ消費
YouTubeでは、昨年だけでショッピング関連コンテンツの視聴に400億時間以上が費やされました。お気に入りのクリエイターからの製品レビューや開封動画を視聴し、リンクをクリックして購入する、非常に簡単です。これらは、人々が私たちのプラットフォームで製品を発見できるいくつかの方法にすぎません。
4. 決定（Decision）：購入までの課題とエージェントの役割
4.1 買い物の決断における困難さ（個人的経験）
多くの人にとって、発見は楽しいものです。決定を下すこと、それが難しくなるところです。特に私のような優柔不断な買い物客にとっては。これが私が似たような服装を何度も着用してしまう理由かもしれません。業界用語では「ショッピング・オン・リピーティング」と呼ばれていると聞いています。優柔不断という言葉よりもはるかに洗練された表現ですね。
4.2 エージェントによる発見から購入への橋渡し
言うまでもなく、私はエージェントが発見から購入への移行を支援してくれる日を楽しみにしています。Googleでは、このエージェントエコシステムがうまく機能するための基盤作りに取り組んでいます。これには、これらのシステムとサービスが相互に通信するための共通言語の構築が含まれます。
5. Universal Commerce Protocol（UCP）の発表
5.1 UCP導入の背景と必要性
次のステップとして、本日、私たちはUniversal Commerce Protocol、UCPを発表します。これはエージェントコマース向けに設計されたものです。UCPは小売業者と顧客のニーズを満たすために構築され、発見の瞬間から決定、そしてその先まで、顧客関係全体を中心に据えています。UCPはオープンで、非依存であり、皆さんの多くと共に構築されました。なぜ別のプロトコルを導入するのか疑問に思われるかもしれません。重要なのは、業界にはグローバルスケールで機能し、コマースジャーニーのニュアンスを考慮したプロトコルが必要であり、これがその重要な構成要素だということです。
5.2 UCPの設計思想（オープン性、非依存性、協業）
UCPが可能にすることはたくさんあり、私たちはネイティブチェックアウトから始めています。間もなく、AIモードの検索やGeminiを含むGoogle表面に購入ボタンが直接表示されるようになります。
5.3 ファウンデーションパートナーとアドバイザー
すべてのパートナーの皆さんに感謝します。特に、私たちと共にUCPを構築してくれたファウンデーションパートナー、Shopify、Etsy、Wayfair、Target、そしてWalmartに感謝します。さらに、プロトコルを当初から形成してくれた20以上のグローバルアドバイザーの皆さんにも感謝します。
5.4 既存プロトコルとの互換性
重要なことに、UCPはagent-to-agent、agent payments protocol、model context protocolなどの既存の業界プロトコルと互換性があり、業種を超えて機能するように構築されています。UCPは本日から利用可能です。
5.5 グローバルスケールとコマースジャーニーの複雑性への対応
UCPが可能にすることはたくさんあります。プロトコルが顧客の視点からどのように機能するか見てみましょう。春にシカゴへの旅行を計画していて、新しいスーツケースが必要だとします。ただのスーツケースではなく、ラップトップに簡単にアクセスできるものが必要です。AIモードで会話を開始します。ここにキャリーオンの候補が表示されます。Monosのこれが良さそうに見えます。以前彼らから購入したことはありません。
6. UCPによるネイティブチェックアウト体験
6.1 実装例：スーツケース購入のユースケース
プロトコルにより、Monosは新規会員価格をパーソナライズし、ロイヤリティプログラムへの迅速な登録を提供できます。以前彼らから購入したことがある場合は、過去の購入やロイヤリティステータスに基づく特別なオファーが提供される可能性があります。
6.2 パーソナライズされた価格提示とロイヤリティプログラム
彼らはまた、チェックアウト時に、パッキングキューブやラゲージタグなど、旅行に役立つ可能性のあるアイテムを宣伝することもできます。Google Payで購入するためのさらに数回のタップで完了します。そして、これはすべて会話から離れることなく実現されます。
6.3 過去購入履歴に基づくオファー
これは顧客にとってよりシームレスな体験であり、小売業者はあらゆるステップで関係を形成することができます。マーチャント・オブ・リコールとして、エージェントは私たちの買い物の方法を変えています。
6.4 チェックアウト時のクロスセル機会
彼らはまた、チェックアウト時に、パッキングキューブやラゲージタグなど、旅行に役立つ可能性のあるアイテムを宣伝することもできます。
6.5 シームレスな購入体験の実現
Google Payで購入するためのさらに数回のタップで完了します。そして、これはすべて会話から離れることなく実現されます。これは顧客にとってよりシームレスな体験であり、小売業者はあらゆるステップで関係を形成することができます。マーチャント・オブ・リコールとして、エージェントは私たちの買い物の方法を変えています。
7. 企業向けエージェント：Gemini Enterprise
7.1 Gemini Enterpriseの概要と採用状況
エージェントはまた、私たちがビジネスを運営する方法も変えています。皆さんは自社と顧客データを直接扱う独自のエージェントを構築でき、Eコマースサイトから実店舗のフロアまで、自社の表面で新しく魅力的なショッピング体験を実現できます。先ほど私はGemini Enterpriseについて言及しました。これは、チームが1つの安全なプラットフォームでAIエージェントを作成、共有、実行するのを支援します。
7.2 カスタマーエクスペリエンス向けGemini Enterprise
私たちはこれをGemini Enterprise for Customer Experienceとしてさらに一歩進めています。これは特にエージェント・リテール向けに構築されたものです。断片化された検索、コマース、サービスのタッチポイントをシームレスな顧客ジャーニーに変換します。ショッピングアシスタント、サポートボット、エージェント検索、マーチャンダイジングの支援が必要な場合でも対応できます。
7.3 実装パートナー（Home Depot、McDonald's、Krogerなど）
私たちはHome Depot、McDonald's、その他の企業と協力して、よりパーソナライズされた顧客サービスを作成しています。また、Krogerや他の小売業者とショッピングエージェントに取り組んでいます。これはショッピングジャーニー全体にわたる詳細な質問に答え、AIモードと同じ強力なエージェント機能を皆さん自身のアプリやウェブサイトに導入します。
7.4 ショッピングエージェントの機能と体験
これは会話的で知識豊富な販売員のようなものだと考えてください。質問することができ、積極的な推奨を提供してくれます。
7.5 オープンスタンダードとUCP統合
Gemini Enterprise for Customer Experienceは本日からプレビューで利用可能であり、オープンスタンダード上に構築され、既にUniversal Commerce Protocolと統合されています。さらに多くの機能があります。メインフロアの私たちのブースで、さらに深く知ることができます。私たちは発見から決定までの体験について話してきました。
8. 配送（Delivery）：Wingによる次世代配送
8.1 配送コストの課題と10倍思考の必要性
配送についてはどうでしょうか。これは本当に高コストです。そして、消費者にとって非常に重要であり、10倍思考にふさわしい分野です。これはまさに私たちが解決を好む種類の難題であり、それが私たちのAlphabet傘下の企業の1つであるWingが焦点を当てていることです。これは私たちのフルスタックアプローチの集大成であり、また本当に魅力的でもあります。
8.2 AlphabetのWingとWalmartとのパートナーシップ
John Fernerがステージで私と一緒に、WingとWalmartのパートナーシップなどについて話します。しかし、まず状況を説明するビデオを流しましょう。ありがとうございます。